FAQ - Perguntas Frequentes

Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns sobre a Loja Isha. Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato conosco!

1. Como faço um pedido?

Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicionar o carrinho e seguir para o checkout. Preencha seus dados corretamente e conclua o pagamento.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartão de débito e crédito, Pix e boleto bancário. As transações são processadas de forma segura.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega inclui 1 a 3 dias úteis para processamento e 10 a 15 dias úteis para o transporte, variando conforme a localidade.

4. Como rastrear meu pedido?

Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize esse código no site dos Correios ou na plataforma de rastreamento indicada.

5. Posso cancelar meu pedido?

Pedidos só podem ser cancelados antes do envio. Após a postagem, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6. Como funciona a troca e devolução?

• O cliente tem 7 dias corridos para solicitar uma devolução ou troca.

• O reenvio de um novo produto não tem custo para o consumidor.

• Para devolução, enviamos um código de rastreamento para retorno sem custos adicionais.

7. O site da Loja Isha é seguro?

Sim! Nosso site possui certificado SSL e seguimos as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo segurança total para suas compras.

8. Como entrar em contato com o suporte?

Telefone: +55 (35) 9 99952-3077
E-mail: suporte.lojaisha@gmail.com
Endereço: Avenida Alberto de Barros Cobra, 756 - Nova Pouso Alegre - Pouso Alegre - MG - CEP: 37553-459
Horário: Seg. á sex. das 09h às 18h